Política de privacidad y protección de datos

Introducción a la privacidad digital

Cómo recopilamos su información

Recopilamos información a través de formularios, registros y cookies. Solo solicitamos datos necesarios para ofrecer servicios eficientes y personalizados. El manejo cumple con lo estipulado en la normativa colombiana.

Uso y tratamiento de la información

La información recolectada se utiliza para mejorar el servicio, personalizar la comunicación y mantener la seguridad de los datos. Su tratamiento es responsable y conforme a la ley colombiana.

• • Ofrecer atención y soporte a los usuarios
• • Enviar comunicaciones relevantes y actualizaciones
• • Personalizar experiencias en plataforma digital
• • Analizar patrones y mejorar funcionalidades
• • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• • Realizar estadísticas internas y reportes anónimos
• • Detectar y prevenir usos indebidos o fraudes

Transferencia y cesión de datos

Xirenocta solo comparte información con proveedores o aliados necesarios para la operación. No comercializamos ni divulgamos su información personal fuera de lo requerido por la ley o por necesidad contractual.

Derechos de los titulares de datos

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como a solicitar su eliminación, limitar su uso o ejercer objeción según la ley colombiana.

• • Acceder a información personal registrada
• • Solicitar corrección de datos inexactos
• • Pedir eliminación de información personal
• • Transferir datos a otro responsable autorizado
• • Oponerse al tratamiento en ciertos casos
• • Limitar el uso de sus datos personales

Seguridad y protección de datos

Implementamos medidas de seguridad actualizadas para evitar acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de su información.

Conservación de datos y plazos

Sus datos se conservan mientras exista una relación activa o hasta que solicite su eliminación. Mantenemos la información solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos.

• • Datos asociados a registros y cuentas de usuario
• • Historial de navegación y preferencias
• • Mensajes, correos y solicitudes recibidas
• • Información relacionada con pagos realizados
• • Datos sobre preferencias comerciales y promociones

Tras el vencimiento legal o su solicitud, los datos serán eliminados de manera segura.

Transferencia internacional de datos

Si es necesario transferir datos fuera de Colombia, seleccionamos proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección según estándares internacionales y normativas nacionales.

• • Verificación de medidas de protección extranjeras
• • Contratos que garanticen la confidencialidad
• • Transferencias solo cuando es estrictamente necesario
• • Información clara al usuario sobre el traslado

Recopilación y uso de cookies

Utilizamos cookies para analizar el tráfico, personalizar la experiencia y recordar preferencias de los usuarios en nuestra web. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar cookies desde su navegador en cualquier momento.

Actualizaciones de esta política

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales o mejoras en nuestro servicio. Notificaremos las modificaciones relevantes de manera oportuna.

• • Publicación destacada de cambios en nuestra web
• • Envío de avisos a usuarios registrados
• • Actualización de la fecha de vigencia de la política
• • Detalle de los cambios implementados

Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.